امروز : پنج شنبه 27 تير 1398
cn    ir    en

خدمات آنلاین تعمیرات

تعمیر گوشی و تبلت به دلیل حساسیتهای موجود ، نیازمند آن است که افراد در کمال آرامش اقدام به تحقیق و بررسی آگاهانه همه جوانب موجود نموده و سپس نسبت به بهترین انتخاب ممکن اقدام نمایند . با توجه به اینکه استفاده از خدمات اینترنتی علاوه بر صرفه جویی در وقت وهزینه ، تحقق موارد ذکر شده را نیز فراهم مینماید ، شرکت بازرگانی برنا موبایل اقدام به راه اندازی بخش آنلاین خدمات تعمیرات گوشی همراه و تبلت نموده که از طریق وب سایت رسمی شرکت بازرگانی برنا موبایل قابل دسترسی برای عموم عزیزان میباشد .

با توجه به حساسیت و تنوع قطعات موجود در این وسایل و بعضا نگهداری اطلاعات خصوصی و محرمانه در آنها ، و به منظور جلوگیری از هرگونه سو استفاده ، یافتن یک مرکز امین و مطمئن که در کنار تخصص و مهارت ، متعهد و امانتدار هم باشد ، امری ضروری و انکار ناپذیر میباشد . متاسفانه در سالیان اخیر شاهد موارد بسیار زیادی سو استفاده های مختلف از جمله افشای اطلاعات خصوصی افراد ، تهدید و اخاذی و تعویض قطعات فابریکی و اصل با قطعات غیر اصلی و ... از سوی بعضی از تعمیرکاران میباشیم که توجه و دقت بسیار زیاد را در انتخاب فرد یا مرکزی که قصد سپردن گوشی یا تبلت خود را به آنها داریم را طلب میکند .

واحد تعمیرات برنا با بیش از 15 سال تجربه موفق در این خصوص افتخار دارد که در تمامی این سالها , همواره اصل امانتداری و مشتری مداری را به عنوان سرلوحه ی کار خود قرار داده است و آماده ارائه انواع خدمات مربوط تعمیرات موبایل و تبلت به تمامی دارندگان این دستگاهها میباشد .

فرآیند تعمیرات موبایل

3
ثبت آنلاین فرم درخواست
  در صورتی که دستگاه دیجیتال شما از جمله گوشی، تبلت و ساعت هوشمند و … دچار خرابی و ایراد گردد ابتدا از طریق فرم ثبت درخواست تعمیرات اقدام به ثبت درخواست نمایید .
 
تماس کارشناس و مشاوره
  بعد از ثبت درخواست ، کارشناس مربوطه با شما تماس گرفته و مشاوره ها و راهنمایی های لازم را در خصوص مشکل دستگاه شما ارائه میکند . ضمنا در این مرحله کارشناس اطلاعات لازم جهت بررسی و تشخیص و ... را از شما دریافت میکند .
 
بررسی هزینه و دریافت دستگاه
  کارشناس با توجه به اطلاعات دریافتی از شما ، بررسیهای اولیه را انجام داده و هزینه تقریبی تعمیرات را به اطلاع شما میرساند . در گام بعدی روش مناسب و مورد نظر شما جهت ارسال دستگاه به تعمیرگاه بررسی شده و در صورت توافق گوشی جهت تعمیر تحویل گرفته میشود .
 
تعمیر و تحویل دستگاه
  پس از دریافت گوشی از کاربر ، عملیات تعمیر بلافاصله آغاز شده و پس از اتمام تعمیرات ، به سرعت برای کاربر ارسال میگردد . این پروسه حداکثر 48 ساعت زمان برده و در شرایطی خاص ممکن است بیش از 48 ساعت زمان لازم باشد .

مزایا و ویژگی های متمایز مجموعه تعمیرات برنا

اعلام هزینه رایگان
هزینه نهایی تعمیرات شامل دستمزد تعمیرات و هزینه قطعات مورد استفاده می باشد که قبل از شروع فرآیند تعمیر به مشتری اعلام می گردد.
قطعات اورجینال
  قطعات استفاده شده در فرآیند تعمیر به صورت اورجینال و اصلی تهیه شده و در دستگاه در حال تعمیر مورد استفاده قرار می گیرد.
سرعت عمل در تعمیرات
  تعمیرات مورد نیاز دستگاه در بسیاری از موارد در همان روز کاری به مشتری تحویل داده می شود در غیر این صورت حداکثر 2 روز به طول می انجامد.
تعمیرکاران متخصص
  تعمیرکاران این مجموعه دارای سالها تجربه بوده و دوره های لازم جهت تعمیرات دستگاه های هوشمند الکترونیک را سپری نموده اند.
حفظ اطلاعات شخصی
  واحد تعمیرات برنا اصل امانتداری را به عنوان سرلوحه کار خود قرار داده و این مطلب را به طور رسمی تضمین می کند.
اطلاع از روند کار
  در هنگام تحویل گوشی یک کد رهگیری واحد صادر میشود . متقاضی میتواند با استفاده از این کد و مراجعه به وبسایت و اپلیکیشن از وضعیت دستگاه خود در روند تعمیرات آگاه شود.

خدمات تخصصی

تعویض تاچ ال سی دی گوشی
تخصصی ترین خدمات در زمینه تاچ، ال سی دی و گلس گوشی در مرکز تخصصی تعمیرات بـرنـــا صورت می پذیرد. تعویض گلس، ترمیم فلت، تعویض تاچ، تعویض ال سی دی، تعمیر ال سی دی، تعمیر لایت ال سی دی، تعمیر سوکت تاچ، تعمیر سوکت ال سی دی، ترمیم آی سی تاچ و ده ها خدمت تخصصی دیگر در واحد تعمیرات گوشی مجموعه صورت می پذیرد. همچنین کلیه خدمات تعمیرات از گارانتی بهره می برد.
بازیابی اطلاعات گوشی
اگر به هر دلیلی اطلاعات روی گوشی شما پاک شده است مرکز تخصصی تعمیرات بـرنـــا توانایی بازیابی و ریکاوری اطلاعات روی هارد گوشی شما را دارد. لازم به ذکر است بازیابی اطلاعات نمی تواند به طور کامل صورت گیرد ولی تا حد زیادی امکان بازگشت اطلاعات مهم وجود دارد. در هر صورت امکان بازگشت بخشی از اطلاعات امکان پذیر می باشد پس کافی است با کارشناسان ما تماس گرفته تا راهنمایی لازم را به شما بدهند.
تعمیر باتری و شارژ
کلیه مسایل مربوط به باتری و شارژ گوشی در واحد تخصصی تعمیرات بـرنـــا تعمیر می گردد. این مرکز با استفاده از باتری اورجینال گوشی و ارایه گارانتی 6 ماهه، شما را از جهت شارژدهی گوشی آسوده خاطر می کند. همچینین کلیه مسایل مربوط به شارژ از قبیل تعمیر و تعویض سوکت شارژ گوشی، تعمیر مسیر شارژ گوشی، تعویض آی سی شارژ گوشی، تعویض کابل و شارژر اورجینال گوشی و … در واحد تعمیر گوشی موبایل صورت می پذیرد.
تعمیرات سخت افزاری گوشی
تعمیرات سخت افزاری گوشی های مختلف با استفاده از ابزار تخصصی تعمیرات گوشی و قطعات اورجینال گوشی ها صورت می پذیرد. تعمیرکاران بـرنـــا از زبده ترین و قدیمی ترین تعمیرکاران می باشند که توانایی برطرف نمودن کلیه مشکلات سخت افزاری گوشی ها را دارا می باشند. همچنین این مجموعه دارای آرشیو کاملی از بردها و آیسی ها است که غیر ممکن ها را ممکن می سازد. از خدمات تخصصی این حوزه می توان به تعویض هارد گوشی اشاره نمود که به صورت کاملا تخصصی انجام می گیرد.
تعمیرات نرم افزاری گوشی
تعمیر نرم افزاری گوشی در بخش نرم افزار مرکز تخصصی تعمیرات بـرنـــا با استفاده از فرمویرهای اصلی و باکس های رسمی و آپدیت های بروز صورت می گیرد. این مرکز دارای یکی از کاملترین آرشیو فایل ها برای انواع گوشی ها از همه برندها و همچنین باکس های مورد نیاز برای تعمیرات نرم افزاری گوشی ها میباشد . نصب آنتی ویروس، نصب فریمور اصلی، فلش، برداشتن پترن، آپدیت اندروید و iOS، نصب نرم افزار، فارسی سازی، روت کردن دستگاه از خدمات نرم افزاری مرکز تخصصی تعمیرات بـرنـــا می باشد.
آپدیت و ویروس کشی گوشی
تعمیر گوشی کاری تخصصی است. این روزها با رواج ویروس های موبایلی و ایجاد مشکلات متعدد در دستگاه های تلفن همراه، خیلی از گوشی ها دچار مشکلات ریز و درشت می شوند. ویروس ها به مرور کار با گوشی را برای کاربر غیر ممکن می سازند. یکی از راه های پیشگیری از ویروسی شدن گوشی آپدیت کردن و نصب آنتی ویروس است. البته این روش ها در خیلی از موارد پاسخگو نیست. اگر دستگاه شما ویروسی شده و کار را برای شما سخت کرده واحد تخصصی تعمیرات بـرنـــا توانایی رفع مشکل ویروس های جدید را دارد.

ضوابط و قوانین

در راستای احترام به حقوق مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت در کوتاهترین زمان ممکن و مبتنی بر اصول مشتری مداری مجموعه ای از ظوابط و قوانین تنظیم شده است که آگاهی از آنها باعث سرعت در خدمات و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی خواهد شد .

  • در صورتیکه هزینه نهایی دستگاه برابر و یا کمتر از برآورد هزینه ابتدایی اعلام شده توسط کارشناس واحد خدماتی به متقاضی باشد، فرآیند تعمیرات بدون هماهنگی با متقاضی انجام خواهد شد.
    بدیهی است در صورتیکه هزینه دستگاه بیش از برآورد هزینه ابتدایی باشد قبل از انجام تعمیرات، هماهنگی های لازم با متقاضی صورت خواهد پذیرفت.
  • در حالت عادی حداکثر مدت زمان انجام فرایند تعمیرات بر روی دستگاه 48 ساعت از زمان تحویل دستگاه به واحد خدماتی می باشد. 
    در صورتیکه جهت تعمیر دستگاه نیاز به قطعه ای باشد که در واحد خدماتی و یا بازار موجود نیست و یا مشکل دستگاه شامل موارد خاص و زمان بر باشد، پس از هماهنگی کارشناس با متقاضی ممکن است فرآیند تعمیرات بر روی دستگاه تا 7 روز به طول انجامد.
  • پس از اتمام فرآیند تعمیرات و تماس کارشناس واحد خدماتی، ظرف مدت کمتر از 5 روز نسبت به دریافت دستگاه خود اقدام نمایید .
     در غیر اینصورت پس از گذشت 5 روز دستگاه شما مشمول هزینه انبارداری خواهد شد (روزانه 3000 تومان) و در صورتیکه پس از گذشت 30 روز اقدام به دریافت دستگاه خود ننموده و یا در دسترس نباشید دستگاه مشمول هزینه ماهانه 200.000 تومان خواهد بود.
    در نظر داشته باشید در این حالت کد رهگیری مربوط به این دستگاه ابطال و برنا هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت .
  • در هنگام تحویل دستگاه به واحد خدماتی و ثبت درخواست توسط کارشناس ، یک کد رهگیری اختصاصی برای شما صادر خواهد شد که بر روی رسید موجود بوده و از طریق پیام کوتاه نیز برای شما ارسال خواهد شد .
  • لازم به توضیح است در زمان ثبت آنلاین درخواست توسط متقاضی در وبسایت ، کد رهگیری صادر نمی شود .
  • شما می توانید در هر زمان با استفاده از کد رهگیری و از طریق وبسایت و اپلیکیشن برنا از وضعیت دستگاه خود مطلع شوید .
  • دستگاه آب خورده، ضربه خورده و همچنین مشکلاتی از قبیل صفحه سفید، آبی، هنگ روی آرم و … (به دلیل احتمال آسیب دیدگی در برد اصلی) به منزله خاموش تحویل گرفته می شود و واحد خدماتی نسبت به استرداد دستگاه با حالت اولیه مسئولیتی ندارد .
  • در حین تعمیرات سخت افزاری یا نرم افزاری این احتمال وجود دارد که دستگاه نیاز به فلش یا ریستور داشته باشد، در این حالت احتمال پاک شدن کل یا بخشی از اطلاعات وجود دارد.
  • لطفاً قبل از تحویل دستگاه سیم کارت، کارت حافظه و دیگر لوازم جانبی را از دستگاه خارج و نزد خود نگه دارید .
    بدیهی است برنا هیچگونه مسئولیتی را در این خصوص بر عهده نمیگیرد .
  • در صورتیکه پس از بررسی دستگاه توسط متخصصین مشخص شود که مشکل دستگاه به درستی اعلام نشده و یا دستگاه توسط تعمیر کار دیگری باز و یا تعمیر شده باشد، هزینه کارشناسی و عیب یابی دستگاه به مبلغ 20.000 تومان دریافت و دستگاه به متقاضی عودت داده خواهد شد .
  • -
  • لازم به توضیح است کلیه قطعات مصرفی در واحدهای خدماتی، ضمانت اصالت را دارا می باشند و دارای بالاترین کیفیت موجود هستند. لذا در صورتیکه جهت تعمیر دستگاه نیاز به قطعه ای باشد که 100% اصلی نیست، هماهنگی های لازم با متقاضی انجام خواهد شد .
  • هزینه اعلام شده توسط کارشناس فقط در مورد مشکل ذکر شده بوده و مشکلات دیگر شامل هزینه مجزا می باشند .
  • هزینه ابتدایی و تشخیص اولیه در رسید دریافتی از واحد خدماتی و یا با استفاده از کد رهگیری از طریق وبسایت و اپلیکیشن برنا قابل رویت می باشد .